Garantie

In Sachen freie Computer - und insbesondere was unseren Flash-Service betrifft - bieten wir Ihnen einzigartige Garantieleistungen:

Hardware

Auf sämtliche von uns verkaufte freie Computer und Smartphones bieten wir eine 3-monatige Garantie. Sollte Ihr Gerät also wider Erwarten nicht funktionieren, können Sie es an uns zurücksenden und wir reparieren oder ersetzen es kostenlos und portofrei. Die Garantie beschränkt sich auf das technische Versagen von Komponenten. Schäden, die sie selber verursachen (z.B. ein kaputter Bildschirm durch Fallenlassen) tragen Sie selber.

Flashback

Libreboot, Coreboot und insbesondere die Instrumente zur Neutralisierung der Intel ME sind Modifikationen, die sehr tief ins Innenleben Ihres Computers eingreifen. Sollten Sie nach Inanspruchnahme unseres Flash-Services zum Schluss kommen, dass Sie den Computer lieber wieder im Original-Zustand zurück hätten, bieten wir Ihnen dies mit der Flashback-Garantie an. Auch diese Garantie ist 3 Monate gültig und ermöglicht es Ihnen, die Option "freier Computer" ohne Risiko auszuprobieren.

Flashagain

Nur für den Falle eines Falls: als Ergänzung zur Hardware-Garantie bietet wir auch eine Garantie auf unsere geflashte Firmware. Sollte Ihr Computer nicht mehr aufstarten und der Fehler im Flash-Chip liegen, werden wir Ihren Computer kostenlos testen und nötigenfalls noch einmal flashen (was bis jetzt noch bei keinem der von uns modifizierten Computer erforderlich war). Auch die Flashagain-Garantie ist 3 Monate gültig. Ausgeschlossen sind Fehler in der Firmware, die Sie selber verursacht haben (z.B. durch Flashen eines anderen, fehlerhaften Images).

Support

Als Kunde von PureLab profitieren Sie von einem einzigartigen Support und einer individuellen Beratung zu Ihren persönlichen Fragen.

Beratung

Sie möchten Ihren Computer individuell konfigurieren und inskünftig mit möglichst freier Software betreiben? Sie möchten wissen, ob Ihr Laptop mit Libreboot oder Coreboot kompatibel ist und welche Kombinationen möglich sind? Sie haben andere gezielte - und vielleicht auch sehr spezifische - Fragen zu freier Software oder einer Hardware-Komponente? Fragen Sie uns an! Wir beraten Sie gerne und recherchieren auch schwierige Fragestellungen oder verweisen Sie an jemanden weiter, der über das nötige Know-How verfügt. Auch wenn Sie ältere Laptops tunen oder daran Reparaturen vornehmen lassen möchten, beraten wir Sie gerne und zeigen Ihnen, was möglich ist.

Hilfe?

Gerade für Neulinge stellen sich beim Umsteigen auf Linux viele Fragen. Welches E-Mail-Programm soll ich verwenden? Wie richte ich meinen Drucker ein? etc. Aber auch ältere Hasen haben vielleicht die eine oder andere Frage: wie kann ich ein eigenes Coreboot-Image mit meiner ganz speziellen Konfiguration herstellen und es auf meinen Chip flashen? Gerne sind wir also auch nach dem Kauf für Sie da und helfen Ihnen weiter!

PureLab